Questo negozio digitale (sezione del sito CataCandej.it) è gestito dal Venditore: ItalianFoodShop di 2M snc. Il Venditore grazie a Catacandej.it propone agli utenti che visitano il sito, i propri prodotti e/o servizi, offrendo l’utilizzo di tutte le sue funzionalità. Visitando e/o acquistando in questo negozio digitale, si accettano i termini, le condizioni, le politiche comunicate.

In questo negozio digitale, valgono i TERMINI E CONDIZIONI dell'intero sito CataCandej.it e vengono applicati a tutti gli utenti del sito, compresi gli utenti che sono visitatori, fornitori, clienti, commercianti.

Resi e rimborsi

ISTRUZIONI PER RESI (Spedizioni Nazionali)

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto comunicandoci l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo significa che puoi comunicare l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dopo che il prodotto è stato consegnato.

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Ti ricordiamo che prodotti aperti, utilizzati, rovinati e senza etichetta non verranno rimborsati.

Richiedi al Venditore le modalità di reso.

Come previsto dalla direttiva vagliata nel regolamento 524/2013/EU dalla Commissione Europea per tutelare gli attori che prendono parte al processo di acquisto su un e-commerce, eventuali reclami possono essere segnalati nel sito ODR.

RIMBORSI

Una volta che avremo ricevuto il tuo pacco e avremo verificato l’idoneità del reso, procederemo al rimborso entro 2-3 giorni con lo stesso metodo di pagamento che tu hai utilizzato per l’acquisto:

Contanti a vista o rimborso su carta di credito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

Non verranno effettuati rimborsi con altri mezzi (ricariche su carte, vaglia postali, assegni bancari).

Controlla lo stato del rimborso accedendo al tuo conto di carta di credito. Attendi almeno 10 giorni, se vuoi chiedere una verifica al nostro servizio di assistenza clienti.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- ordine di Prodotti che si possono deteriorare o scadono rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato e accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Si sottolinea infine che per i servizi e i prodotti pubblicizzati su questo sito ma per cui è stato richiesto un preventivo concordato esternamente alla piattaforma, così come anche l'acquisto sia stato concluso all'esterno del sito, le presenti condizioni di vendita non saranno ritenute valide, ma ci si dovrà attenere a quelle regolamentate dalla legge o accordate in nuova istanza con il venditore.